Ми в “Momstore” прагнемо забезпечити комфортний шопінг для наших клієнтів, гарантуючи їхні права відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”.

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика повернення регулює порядок повернення товарів, придбаних на сайті momstore.com.ua.
1.2. Повернення товару можливе у відповідності до чинного законодавства України.

2. Повернення товару належної якості

2.1. Ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання за умови:

  • Товар не використовувався.
  • Збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики.
  • Ви маєте документ, що підтверджує факт придбання товару (фіскальний чек, товарну накладну тощо).

2.2. Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, обміну та поверненню не підлягають:

  • Предмети особистої гігієни.
  • Дитячі іграшки, що були у використанні.
  • Нижня білизна та одяг для немовлят.
  • Інші товари згідно з переліком.

3. Повернення товару неналежної якості

3.1. Якщо ви отримали товар з дефектами або недоліками, ви маєте право:

  • Замінити товар на аналогічний без дефектів.
  • Вимагати усунення дефектів за рахунок продавця.
  • Відмовитися від товару та отримати відшкодування.

3.2. Для підтвердження недоліків товару може бути проведена експертиза. У разі підтвердження дефектів вартість експертизи покривається продавцем.

4. Як здійснити повернення

4.1. Для оформлення повернення ви можете скористатися будь-яким із зручних способів зв’язку, вказаних на сторінці Контакти нашого сайту:

  • Написати нам у соціальні мережі (посилання вказані на сторінці).
  • Скористатися формою зворотного зв’язку на сайті.
  • Зателефонувати за контактним номером.
  • Надіслати лист на електронну пошту.

4.2. Ми оперативно надамо вам інструкції щодо повернення, а також адресу для надсилання товару.

4.3. Вартість доставки:

  • Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.
  • У разі повернення товару неналежної якості доставку оплачує продавець.

5. Відшкодування коштів

5.1. Відшкодування коштів здійснюється у спосіб, яким було проведено оплату (готівкою, на карту тощо), протягом 7 робочих днів з моменту отримання повернутого товару.

5.2. У разі затримки відшкодування ви можете звернутися до нас за контактами, зазначеними на сторінці Контакти.